jiaace-এর গোপনীয়তা নীতি

jiaace প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

১.১ ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে কিছু বাধ্যতামূলক তথ্য প্রদান করতে হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম (আইডি অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ — বয়স যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য (শুধুমাত্র ২১+ বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• ব্যাংকিং বা মোবাইল আর্থিক সেবা অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন jiaace ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময় ও পরিদর্শন করা পাতার ইতিহাস
• লগইন ও লগআউটের সময় এবং তারিখ
• সেশন ডেটা ও ব্যবহারকারীর কার্যকলাপের লগ

১.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আপনার প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং বেটিং কার্যক্রমের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়। এটি আর্থিক নিরীক্ষা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয়।

jiaace আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ

আপনার পরিচয় যাচাই করতে, অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে এবং পরিষেবার শর্তাবলী মেনে চলার নিশ্চয়তা দিতে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি। বয়স সীমা (২১+) নিশ্চিত করতে এই যাচাইকরণ অপরিহার্য।

২.২ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে আপনার আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। ৳৫০০-এর কম জমা এবং ৳৮০০-এর কম উত্তোলনের অনুরোধ গ্রহণযোগ্য নয়।

২.৩ গ্রাহক সহায়তা

আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান দিতে আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সহায়তা দল আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করে।

২.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে, নতুন গেম ও ফিচার যোগ করতে এবং প্রযুক্তিগত ত্রুটি সনাক্ত করতে ব্যবহার ডেটা বিশ্লেষণ করা হয়।

২.৫ প্রতারণা ও কারচুপি প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করতে এবং সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য ন্যায্য খেলার পরিবেশ নিশ্চিত করতে আমরা লেনদেন ও কার্যকলাপের নিদর্শন পর্যবেক্ষণ করি।

২.৬ বিপণন যোগাযোগ

আপনি যদি বিপণন বার্তা পেতে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে আমরা আপনাকে প্রাসঙ্গিক অফার, বোনাস ও প্রমোশনাল তথ্য পাঠাতে পারি। যেকোনো সময় আপনি এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

jiaace আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো নিচে বর্ণিত হলো:

৩.১ এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। এর মানে হলো, ডেটা প্রেরণ ও গ্রহণের সময় তৃতীয় কোনো পক্ষ তা পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারবে না।

৩.২ সার্ভার নিরাপত্তা

আমাদের সার্ভারগুলো নিরাপদ ডেটাসেন্টারে রক্ষিত, যেখানে ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।

৩.৩ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের দেওয়া হয়, যারা তাদের কার্যসম্পাদনের জন্য এটি প্রয়োজন। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৩.৪ নিরাপত্তা ঘটনার ক্ষেত্রে করণীয়

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণে আনতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

jiaace আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং সেবাদাতাদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই সকল প্রক্রিয়াকারী তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৪.২ প্রযুক্তি ও সেবা প্রদানকারী

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi, Microgaming, NetEnt-সহ অন্যান্য), প্রযুক্তি সহায়তা ও নিরাপত্তা যাচাই সেবাদাতার সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করা হয়, কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বৈধ আইনি আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের অনুরোধের ভিত্তিতে আমরা তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই সরবরাহ করব।

৪.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

jiaace-এর ব্যবসায়িক কাঠামোতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ), ব্যবহারকারীর ডেটা সংশ্লিষ্ট তথ্যসম্পদের অংশ হিসেবে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করা হবে।

jiaace ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সহায়তা করে। এই ডেটা বেনামে সংগ্রহ করা হয়।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

jiaace-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে, তা সংশোধনের জন্য আপনি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি, নিয়ন্ত্রক বা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য আমাদের সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারবেন। এই অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করব।

৬.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে হলে আমাদের গ্রাহক সহায়তার সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]

jiaace সম্পূর্ণরূপে অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য নিষিদ্ধ। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সেই অ্যাকাউন্টের যাবতীয় তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তায় আমরা বিশেষভাবে সতর্ক। jiaace-এ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় নিম্নলিখিত ব্যবস্থাগুলো প্রযোজ্য:

৮.১ PCI DSS সম্মতি

আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ব্যবস্থা পেমেন্ট কার্ড ইন্ডাস্ট্রি ডেটা সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ড (PCI DSS) মেনে চলে। এর মাধ্যমে কার্ড ও মোবাইল আর্থিক সেবার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

৮.২ তথ্য সীমাবদ্ধতা

আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, পিন বা মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি না বা সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট যাচাইকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৮.৩ লেনদেনের নিরীক্ষণ

প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে আমাদের স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম সমস্ত আর্থিক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে, অ্যাকাউন্টটি নিরাপত্তার স্বার্থে সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

jiaace আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। তথ্য ধারণের মেয়াদ নিম্নরূপ:

৯.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করা হয়।

৯.২ বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয়। এই মেয়াদ শেষ হলে তথ্যগুলো নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামে রূপান্তরিত করা হয়।

৯.৩ বিপণন যোগাযোগ

আপনি বিপণন যোগাযোগ থেকে সদস্যপদ প্রত্যাহার করলে, আমরা আপনার যোগাযোগের তথ্য বিপণন তালিকা থেকে সরিয়ে নেব। তবে প্রত্যাহারের নথি সংরক্ষণের জন্য একটি ন্যূনতম রেকর্ড রাখা হতে পারে।

jiaace সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতির কার্যকর তারিখ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ করা থাকবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সবসময় উন্মুক্ত থাকবে।

এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলায় আপনার সেবায় প্রস্তুত।